FAQ
BESTELLEN EN BETALEN
Hoe verloopt een bestelling bij INSPO collectiv?
Na uw keuze bevestigen we de bestelling, en bespreken we samen of u het stuk zelf ophaalt of laat leveren.
Welke betaalmethodes aanvaarden jullie?
Online via de webshop kan u met alle courante betaalmethodes betalen. Ter plaatse in de showroom betaalt u cash, via overschrijving of via PayConiq.
Kan ik mijn ophaling of levering nog wijzigen na bevestiging?
Ja, neem hiervoor contact op via +32 493 19 08 16.
Meer over hoe ophaling en verzending precies verlopen, vindt u op onze Ophaling en Verzending pagina's.
Twijfels bij montage
Wat als ik de inbussleutel voor de S'Chair kwijtraak?
Neem contact met ons op, wij bezorgen u een vervangsleutel.
Meer over de montage van de S'CHAIR vindt u op onze logistics pagina.
Twijfels bij retour of garantie
Kan ik mijn stuk ruilen in plaats van terugsturen?
Neem hiervoor contact met ons op, wij bekijken graag samen de mogelijkheden. Volledige voorwaarden vindt u op onze logistics pagina.
Wat als mijn stuk beschadigd is, maar de garantietermijn al verstreken is?
Neem sowieso contact met ons op, wij bekijken steeds per situatie wat de beste oplossing is.
SHOWROOM & CONTACT
Kan ik langskomen zonder afspraak?
Onze showroom werkt uitsluitend op afspraak, zodat we voldoende tijd voor u kunnen vrijmaken.
Waar bevindt de showroom zich?
Brederodestraat 28, 2018 Antwerpen (Verset Antwerpen).
Hoe neem ik contact op?
Telefonisch op +32 493 19 08 16, of via e-mail op gilles@inspocollectiv.be.
CONTACT & BEREIKBAARHEID
Op welke uren is INSPO collectiv telefonisch bereikbaar?
Gilles is telefonisch bereikbaar op +32 493 19 08 16, binnen redelijke uren.
Liever mailen? Dat kan via gilles@inspocollectiv.be.
SHOWROOM & MATERIALEN
Hebben jullie voorraad in de showroom?
Ja, in onze showroom vindt u effectieve voorraad, geen loutere showstukken. Wat u ziet, is beschikbaar.
Kan ik materiaalstalen meenemen naar huis?
Stalen zijn uitsluitend ter plaatse te bekijken in de showroom. Zo kan u kleur, textuur en afwerking rustig vergelijken, maar de stalen blijven bij ons.
MATERIAAL & PRODUCT
Kan de kleur of textuur van een stuk lichtjes afwijken van de foto's op de website?
Bij natuurlijke materialen zoals hout kan de nerf of tint van exemplaar tot exemplaar licht verschillen. Dat is geen fout, maar eigen aan het materiaal en precies wat elk stuk uniek maakt.
Hoe onderhoud ik mijn stoel?
Dat hangt af van het materiaal van de zitting. Hieronder vindt u het onderhoudsadvies per type.
- Kunststof rotan (met verstevigend gaas)
Stof regelmatig af met een droge of licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen, die het materiaal op termijn broos kunnen maken. Rechtstreeks en langdurig zonlicht kan de kleur doen verbleken — plaats de stoel bij voorkeur niet vlak voor een raam in volle zon. - PE leather
Veeg gemorst vocht meteen op met een zachte, droge doek. Voor dagelijks onderhoud volstaat een vochtige doek met een neutrale zeep. Vermijd schuurmiddelen, bleekmiddel of oplosmiddelen, die de toplaag kunnen beschadigen. - Bouclé
Verwijder stof en kruimels regelmatig met een zachte borstel of stofzuiger op lage stand. Bij vlekken: dep voorzichtig met een licht vochtige doek, niet wrijven. Bouclé is gevoelig voor vocht, laat de stof dus goed drogen en vermijd doordrenken. - Rope (touwzitting)
Stof af met een droge doek of zachte borstel om vuil in de vezels te vermijden. Bij lichte vervuiling: een licht vochtige doek volstaat. Laat de zitting goed drogen en bewaar bij voorkeur in een droge ruimte om rafeling of verkleuring te vermijden. - Rustiek essenhouten zitting
Reinig met een droge of licht vochtige doek, gevolgd door onmiddellijk drogen. Vermijd water dat blijft staan, dit kan het hout doen opzwellen of verkleuren. Een periodieke behandeling met houtolie of -was houdt het hout gevoed en beschermd. - Losse kussens (katoen)
De hoes is afneembaar via de rits. Was op een zacht programma bij lage temperatuur (30°C), zonder bleekmiddel. Laat drogen in de open lucht — een droogkast kan katoen doen krimpen. - Algemeen
Bij twijfel over een specifieke vlek of situatie: neem gerust contact op, wij denken graag mee.