Niet elk stuk hoeft u zelf op te halen. Wanneer een persoonlijke overdracht niet mogelijk is, brengen wij uw keuze met evenveel zorg tot bij u thuis.

Elk stuk wordt voor vertrek gecontroleerd en zorgvuldig verpakt, en overgedragen aan GLS, onze verzendpartner, zodat het aankomt zoals het onze showroom verliet.

Na bevestiging van uw bestelling wordt uw stuk klaargemaakt voor verzending. GLS neemt tijdig contact met u op om de leverdatum door te geven, zodat u weet wanneer u uw stuk mag verwachten.

— U wordt vooraf verwittigd, zodat u weet wanneer uw levering u bereikt.
— Levertermijn wordt per stuk meegedeeld bij bestelling.
— Gelieve door te geven indien trappen of smalle doorgangen een rol spelen.
— Vragen over verzendkosten of regio's? Wij bekijken het graag samen met u!

België: €21,80 verzendkosten
Nederland, Luxemburg, Frankrijk & Duitsland: €27,40 verzendkosten

De meeste stoelen uit onze collectie zijn uit één geheel opgebouwd en vragen geen montage. Zodra ze bij u aankomen, staan ze klaar om meteen hun plaats in te nemen.

Uitzondering: de S'Chair

De S'Chair wordt verzonden als set van vier: vier frames, vier zittingen en vier rugleuningen, samen met de nodige schroeven. De montage is eenvoudig en vraagt geen voorkennis.

Per stoel bevestigt u de zitting en de rugleuning aan het frame met acht schroeven. De inbussleutel die nodig is, zit standaard bij de levering inbegrepen.

Op aanvraag monteren wij de S'Chair graag voor u, zodat u het stuk kant-en-klaar in ontvangst neemt. Laat het ons gewoon weten bij uw bestelling.

Voorzie ongeveer 10 tot 15 minuten per stoel.

— Alle onderdelen en de inbussleutel zitten in de doos.
— Voorkeur voor reeds gemonteerde levering? Vraag dit gerust bij je aankoo.
— Vragen over de montage? Wij helpen u graag verder.

Een stuk kiezen bij INSPO collectiv is een doordachte keuze, maar we begrijpen dat het soms toch niet helemaal past. Daarom houden we het retourproces eenvoudig en eerlijk. Geef een stoel wel de tijd: een stuk krijgt pas echt vorm in een interieur nadat het zijn plek heeft gevonden.

U heeft 14 dagen na ontvangst om uw stuk terug te sturen. Neem contact met ons op via gilles@inspocollectiv.be en wij bekijken samen de beste manier om de retour te regelen.

— Het stuk keert ongebruikt en in de originele verpakking terug.
— Verzendkosten voor retour zijn voor de klant, tenzij het stuk beschadigd toekwam.
— Terugbetaling gebeurt binnen 5 werkdagen na controle van het teruggestuurde stuk.

Kwam uw stuk beschadigd aan? Neem meteen contact met ons op, met een foto van de schade. Wij zoeken de snelste oplossing, of dat nu een vervanging of hersteld onderdeel is.

— Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst.
— Aanmelden via gilles@inspocollectiv.be vóór terugzending.
— Vragen over uw retour? Wij helpen u graag verder.

Elk stuk dat INSPO collectiv verlaat, is meermaals gecontroleerd. Niet als formaliteit, maar omdat we alleen stukken willen leveren waar we zelf achter staan.

De controle start al bij de fabrikant, die voor elk stuk een kwaliteitsrapport opmaakt. Bij aankomst in onze inventaris volgt een tweede controle, en vlak voor verzending of ophaling wordt het stuk nogmaals nagekeken. Zo weten we zeker dat wat u ontvangt, aan onze standaard voldoet.

— Algemene afwerking en materiaalkwaliteit.
— Stabiliteit van frame, poten of onderstel.
— Zichtbare oneffenheden of beschadigingen.
— Volledigheid: alle onderdelen, schroeven en accessoires aanwezig.

Ondanks onze meervoudige controle kan er tijdens transport iets misgaan. Merkt u iets op bij aankomst? Neem contact met ons op, het liefst met een foto. Is er effectief een probleem, dan vervangen wij uw stuk door een nieuw exemplaar.

— Kwaliteitsrapport door de fabrikant.
— Controle bij inventarisatie.
— Controle vóór verzending of ophaling.
— Bij een probleem: vervanging door een ander exemplaar.

Op elk stuk uit onze collectie geven we 1 jaar garantie op fabricagefouten en materiaaldefecten. Zo koopt u niet enkel een stuk, maar ook onze zorg erover.

Fabricagefouten en materiaaldefecten die niet het gevolg zijn van normaal gebruik. Denk aan een gebrek in het frame, de afwerking of het materiaal zelf.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, of beschadiging die is ontstaan na levering en niet te wijten is aan een fabricagefout.

Merkt u een fabricagefout op binnen het jaar na aankoop? Neem contact met ons op, het liefst met een foto van het probleem. Na controle vervangen wij uw stuk door een nieuw exemplaar.

— Garantietermijn: 1 jaar vanaf aankoop.
— Dekt fabricagefouten en materiaaldefecten.
— Bij een geldige claim: vervanging door een nieuw exemplaar.
— Bewijs van aankoop (factuur of orderbevestiging) nodig bij een garantieclaim.